kirkya-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kirkya প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kirkya-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে এই নীতিটি একসঙ্গে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ উভয়ই একে অপরের পরিপূরক। এই সাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এখানে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মত হচ্ছেন।

১। সংগৃহীত তথ্যের ধরন

kirkya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুইটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল কার্যক্রমে ২১+ বয়স বাধ্যতামূলক)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• নির্বাচিত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার অনুমোদিত পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আর্থিক লেনদেনের সময় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট ব্রাউজ করার সময় প্রযুক্তিগত উপায়ে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও পাতার বিবরণ (লগ ফাইল)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সেশন তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

kirkya কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করি না।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পাদন করা।
3. পরিষেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা বৃদ্ধি করা।
4. গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করা।
5. প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস অফার, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।
6. জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
7. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: ব্যবহারকারীর গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তামূলক পদক্ষেপ নেওয়া।

৩। কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। kirkya নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনা করা সম্ভব হয় না। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, ডিপোজিট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দসই ভাষা, নির্বাচিত গেম বিভাগ এবং ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা গেলেও সাইটের মূল সুবিধাগুলো সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৩.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি। এই তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয় — কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করা হয় না।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ আপনার রয়েছে, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যক্রম প্রভাবিত হতে পারে।

৪। তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

kirkya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: নিবন্ধনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ বা নিরাপত্তা সেবার জন্য — সবসময় গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলার প্রয়োজন হলে।
• জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম তদন্তের জন্য।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া kirkya কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

৫। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় kirkya একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না — উন্নত হ্যাশিং পদ্ধতিতে সুরক্ষিত থাকে।
• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য আমাদের রাখতে হতে পারে। এই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্যগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৫.৩ আপনার নিজের দায়িত্ব

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। যদি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬। ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে, যা kirkya সর্বদা সম্মান করে:

1. তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তা জানার অধিকার।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে নিজেকে প্রত্যাহার করার অধিকার।
5. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

৭। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kirkya-র সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার নীতি-তে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখার পদ্ধতি বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

৮। তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

kirkya প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ও পেমেন্ট গেটওয়ে সংযুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো kirkya-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে। পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করার সময় সংশ্লিষ্ট পরিষেবার শর্তগুলোও প্রযোজ্য হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য-পরিচালনা পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।

৯। মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার অনুমতিসাপেক্ষে kirkya বোনাস অফার, প্রমোশনাল আপডেট ও প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে। প্রতিটি ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ থাকে। মার্কেটিং বার্তা না পেতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে লেনদেন বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা সম্ভব নয়।

১০। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

সার্ভার অবকাঠামো বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যের সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানের সমতুল্য বা তার চেয়ে বেশি।

১১। নীতি পরিবর্তন

kirkya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২। যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]

সম্পূর্ণ পরিষেবার শর্ত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে kirkya-র কার্যক্রম ও দলের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে।